Politique de confidentialité de Cafu Pass Services OÜ

Pourquoi cette politique de confidentialité ?

À Cafu Pass Services OÜ, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles de nos utilisateurs. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, traitons, divulguons et protégeons les informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme.

La présente Politique de confidentialité fait partie intégrante des Conditions d’utilisation de Cafu Pass Services OÜ. Elle explique comment vos informations personnelles peuvent être collectées et traitées via notre plateforme, décrit vos droits en matière de confidentialité et fournit des informations sur la manière de nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos informations personnelles.

La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites web, applications ou services tiers qui pourraient être accessibles via des liens présents sur notre plateforme. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces tiers afin de comprendre comment ils collectent, utilisent et traitent vos informations personnelles.

La présente Politique de confidentialité doit être lue conjointement avec nos Conditions d’utilisation. Tout terme en majuscules non défini spécifiquement dans la présente Politique de confidentialité aura la signification qui lui est donnée dans nos Conditions d’utilisation.

Comment vous êtes tenu(e) par la présente Politique de confidentialité

En accédant à notre plateforme ou en l’utilisant, vous reconnaissez et acceptez que vos informations personnelles puissent être collectées et traitées conformément à la présente Politique de confidentialité.

Certaines informations personnelles peuvent être nécessaires pour nous permettre de fournir nos services, de traiter les réservations, de communiquer avec vous et de remplir nos obligations légales ou contractuelles. Si vous choisissez de ne pas fournir les informations nécessaires à ces fins, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir certains services ou certaines fonctionnalités.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à :

[email protected]

Termes utilisés dans la présente Politique de confidentialité

Aux fins de la présente Politique de confidentialité :

Compte désigne un compte unique créé pour vous sur notre plateforme afin d’accéder à nos services et de les utiliser.

Entreprise, désignée comme « Cafu Pass Services OÜ », « l’Entreprise », « nous », « notre » ou « notre », désigne Cafu Pass Services OÜ, y compris ses filiales, ses sociétés affiliées et autres entités juridiques liées, le cas échéant.

Cookies sont de petits fichiers de données placés sur votre ordinateur, appareil mobile ou autre appareil par notre site web ou notre plateforme. Les cookies peuvent stocker des informations concernant votre activité de navigation et sont utilisés à diverses fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Appareil désigne tout appareil utilisé pour accéder à notre plateforme, y compris un ordinateur, un téléphone mobile, une tablette ou un dispositif électronique similaire.

Informations personnelles désigne des informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable qui nous sont fournies ou collectées lorsque vous utilisez nos services. Nous pouvons collecter et traiter ces informations afin de fournir nos services, de remplir nos obligations contractuelles et de respecter les exigences légales applicables. Des informations supplémentaires sont fournies dans la section intitulée « Quel type d’informations est collecté par Cafu Pass Services OÜ ? »

Plateforme désigne notre site web, les pages web associées, les applications mobiles, les versions mobiles du site web et autres services numériques exploités par nous.

Politique de confidentialité ou « Politique » désigne la présente Politique de confidentialité ainsi que toute modification future, mise à jour ou document connexe en matière de confidentialité publié par Cafu Pass Services OÜ.

Plateformes de médias sociaux désigne des plateformes de réseautage social telles que Facebook, Instagram et des services similaires qui peuvent être utilisés pour communiquer avec nous, interagir avec notre contenu ou créer ou accéder à un compte sur notre plateforme lorsque cette fonctionnalité est disponible.

Prestataires de services désigne les vendeurs, opérateurs, fournisseurs et autres entreprises répertoriés ou mis à disposition via la plateforme de Cafu Pass Services OÜ, y compris les entités affiliées et partenaires commerciaux applicables.

Fournisseurs tiers désigne les sociétés externes, prestataires de services ou individus engagés par l’Entreprise pour soutenir le fonctionnement, la sécurité, la maintenance, l’analyse ou les performances de notre plateforme. Les fournisseurs tiers peuvent également nous aider à fournir ou à faciliter des services disponibles via la plateforme.

Site web désigne www.bluemosqueicket.com et toutes les pages web associées exploitées par nous.

Vous ou « Votre » désigne la personne qui accède à notre plateforme ou l’utilise, ou qui utilise nos services.

Pourquoi Cafu Pass Services OÜ collecte-t-il vos informations personnelles ?

Cafu Pass Services OÜ exploite une plateforme qui met en relation les utilisateurs avec des prestataires de services et facilite les réservations pour des visites, attractions, activités, expériences et autres services liés aux voyages proposés via la plateforme.

Nous collectons et traitons des informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour fournir ces services, traiter et gérer les réservations, communiquer avec les utilisateurs, améliorer notre plateforme, remplir nos obligations légales et contractuelles, et mener d’autres activités décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Quel type d’informations est collecté par Cafu Pass Services OÜ ?

Informations personnelles

Le type d’informations personnelles que nous collectons peut varier en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous, des produits et services que vous utilisez, des fonctionnalités auxquelles vous accédez, de votre localisation et des exigences légales applicables.

Les informations que nous collectons peuvent généralement être classées comme Informations personnelles non identifiantes et Informations personnelles permettant d’identifier une personne.

Informations personnelles non identifiantes désigne des informations qui, à elles seules, ne peuvent pas raisonnablement être utilisées pour identifier une personne donnée. Cela peut inclure des informations agrégées ou anonymisées relatives à l’utilisation de nos services, des adresses IP masquées et des informations techniques ou statistiques similaires.

Informations personnelles permettant d’identifier une personne désigne des informations qui peuvent être utilisées pour identifier ou distinguer une personne. Selon les services que vous utilisez et les circonstances de votre interaction avec nous, cela peut inclure votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse, votre adresse e-mail, votre date et votre lieu de naissance, des informations relatives au paiement ou à la carte, ainsi que d’autres informations nécessaires pour fournir nos services ou pour satisfaire aux obligations légales applicables.

Nous ne collectons que les informations raisonnablement nécessaires aux finalités pertinentes décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez à notre plateforme ou l’utilisez, certaines informations techniques et relatives à l’utilisation peuvent être collectées automatiquement. Ces informations relèvent généralement de la catégorie des Informations personnelles non identifiantes et peuvent inclure :

• des informations sur l’appareil, y compris le type de navigateur, le type d’appareil, le système d’exploitation et la version de l’application.
• l’adresse IP et les informations techniques associées collectées lorsque vous accédez à la plateforme.
• des informations d’utilisation et comportementales, telles que la manière dont vous interagissez avec notre plateforme, les sections ou pages que vous consultez, et la durée d’utilisation de la plateforme.
• la date et l’heure de votre accès à la plateforme ou de votre interaction avec celle-ci.

Nous pouvons utiliser les informations collectées automatiquement à des fins notamment : assurer la sécurité et la stabilité de nos systèmes informatiques, gérer le trafic et les performances du système, comprendre le comportement général et la démographie des utilisateurs, détecter ou prévenir les activités frauduleuses ou illicites, respecter les exigences légales, et améliorer l’expérience utilisateur globale.

Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre plateforme, mémoriser les préférences, maintenir les fonctionnalités et améliorer les services que nous fournissons.

Les cookies peuvent être stockés sur votre ordinateur, téléphone mobile, tablette ou autre appareil lorsque vous accédez à notre plateforme ou l’utilisez.

Les cookies peuvent généralement être classés comme Cookies de session ou Cookies persistants, selon la durée pendant laquelle ils restent sur votre appareil.

Les types de cookies que nous pouvons utiliser incluent :

Cookies nécessaires / essentiels :
Ces cookies sont nécessaires pour certaines fonctions essentielles de la plateforme. Ils peuvent être utilisés pour activer l’accès à différentes sections de la plateforme, authentifier les utilisateurs, maintenir la sécurité et aider à prévenir les activités frauduleuses.

Cookies d’acceptation de la politique d’utilisation des cookies / de l’avis :
Ces cookies nous aident à déterminer si un utilisateur a reconnu ou accepté notre avis sur les cookies ou les préférences connexes relatives aux cookies.

Cookies de fonctionnalité :
Ces cookies permettent à la plateforme de mémoriser les choix et préférences définis par les utilisateurs, tels que les préférences linguistiques, les paramètres liés à la connexion, ou d’autres options de personnalisation, contribuant ainsi à offrir une expérience plus pratique.

À quelles fins utilisons-nous vos informations personnelles, et avec qui les partageons-nous ?

Nous traitons des informations personnelles uniquement à des fins licites et lorsque cela est nécessaire pour fournir, maintenir, améliorer et gérer nos services.

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers, sauf lorsque la divulgation est exigée ou autorisée par la législation applicable ou comme décrit autrement dans la présente Politique de confidentialité.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Finalités liées aux réservations

Nous pouvons utiliser des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos coordonnées et vos informations de paiement pour créer, gérer, confirmer et exécuter les réservations effectuées via notre plateforme.

Lorsque vous effectuez une réservation pour votre propre compte ou pour le compte d’autres voyageurs, certaines informations peuvent être nécessaires pour finaliser la réservation et fournir le service concerné.

Finalités de marketing et de promotion

Dans la mesure permise par la législation applicable et, lorsque cela est requis, avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des communications marketing, des newsletters, des supports promotionnels, des mises à jour, des offres spéciales, des informations sur le programme de récompenses et d’autres communications concernant nos services.

Vous pouvez avoir la possibilité de vous désinscrire de certaines communications marketing à tout moment.

Autres finalités

Nous pouvons également utiliser des informations personnelles pour des finalités notamment :

• fournir, maintenir et améliorer notre plateforme et nos services.
• vous contacter au sujet des réservations, des réservations effectuées, des changements, des annulations ou des mises à jour de service.
• fournir un support client et répondre aux demandes.
• solliciter des retours, des avis ou votre participation à des enquêtes.
• améliorer nos produits, services et l’expérience utilisateur globale.
• gérer les paiements, la comptabilité et les processus financiers associés.
• détecter et prévenir la fraude, les mauvais usages ou d’autres activités illégales.
• respecter les exigences légales, réglementaires et gouvernementales applicables.

Partage d’informations avec des tiers

Lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou remplir les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, nous pouvons partager les informations personnelles pertinentes avec certains tiers, y compris des entités situées dans des pays autres que celui de votre lieu de résidence.

Cela peut inclure :

Fournisseurs tiers :
Nous pouvons partager des informations pertinentes avec des fournisseurs tiers qui nous aident à faire fonctionner, surveiller, maintenir, sécuriser ou analyser notre plateforme et nos services. Ces fournisseurs peuvent également nous aider à communiquer avec les utilisateurs lorsque cela est nécessaire.

Sociétés affiliées :
Le cas échéant, les informations personnelles peuvent être partagées avec nos sociétés affiliées et entités liées à des fins légitimes liées à l’activité et au service, sous réserve des exigences appropriées en matière de confidentialité et de protection des données.

Partenaires de paiement :
Les informations personnelles liées aux paiements peuvent être traitées ou partagées avec des passerelles de paiement, des institutions bancaires, des prestataires de traitement des paiements et d’autres tiers impliqués dans le traitement sécurisé des transactions.

Prestataires de services / partenaires commerciaux :
Nous pouvons partager des informations personnelles pertinentes avec des prestataires de services, des fournisseurs, des opérateurs et des partenaires commerciaux lorsque cela est nécessaire pour effectuer une réservation, fournir une expérience ou une activité, émettre des billets ou des confirmations, communiquer des détails de réservation, ou, de toute autre manière, fournir les services achetés via notre plateforme.

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les informations partagées avec des tiers sont limitées à ce qui est nécessaire à la finalité concernée et sont traitées conformément aux exigences légales et contractuelles applicables.