Politique de confidentialité de Cafu Pass Services OÜ

Pourquoi cette politique de confidentialité ?

Chez Cafu Pass Services OÜ, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, traitons, divulguons et protégeons les informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme.

La présente politique de confidentialité fait partie intégrante des conditions d’utilisation de Cafu Pass Services OÜ. Elle explique comment vos informations personnelles peuvent être collectées et traitées par l’intermédiaire de notre plateforme, décrit vos droits en matière de confidentialité et vous indique comment nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos informations personnelles.

La présente politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web, applications ou services tiers auxquels il est possible d’accéder par des liens sur notre plateforme. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces tiers afin de comprendre comment ils collectent, utilisent et traitent vos informations personnelles.

La présente politique de confidentialité doit être lue conjointement avec nos conditions d’utilisation. Les termes commençant par une majuscule qui ne sont pas spécifiquement définis dans la présente politique de confidentialité ont le sens qui leur est attribué dans nos conditions d’utilisation.

Comment la présente politique de confidentialité vous lie

En accédant à notre plateforme ou en l’utilisant, vous reconnaissez et acceptez que vos informations personnelles puissent être collectées et traitées conformément à la présente politique de confidentialité.

Certaines informations personnelles peuvent être nécessaires pour nous permettre de fournir nos services, de traiter les réservations, de communiquer avec vous et de respecter nos obligations légales ou contractuelles. Si vous choisissez de ne pas fournir les informations nécessaires à ces fins, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains services ou certaines fonctionnalités.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

[email protected]

Termes utilisés dans la présente politique de confidentialité

Aux fins de la présente politique de confidentialité :

Compte désigne un compte unique créé pour vous sur notre plateforme afin d’accéder à nos services et de les utiliser.

Société, désignée par « Cafu Pass Services OÜ », « la Société », « nous » ou « notre », désigne Cafu Pass Services OÜ, y compris, le cas échéant, ses sociétés affiliées, filiales et autres entités liées.

Cookies désigne les petits fichiers de données déposés sur votre ordinateur, votre appareil mobile ou tout autre appareil par notre site Web ou notre plateforme. Les cookies peuvent stocker des informations sur votre activité de navigation et sont utilisés à diverses fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

Appareil désigne tout appareil utilisé pour accéder à notre plateforme, notamment un ordinateur, un téléphone mobile, une tablette ou tout appareil électronique similaire.

Informations personnelles désigne les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable qui nous sont fournies ou que nous collectons lorsque vous utilisez nos services. Nous pouvons collecter et traiter ces informations afin de fournir nos services, de respecter nos obligations contractuelles et de nous conformer aux exigences légales applicables. Vous trouverez plus de détails dans la section intitulée « Quels types d’informations Cafu Pass Services OÜ collecte-t-elle ? »

Plateforme désigne notre site Web, les pages Web associées, les applications mobiles, les versions mobiles du site Web et les autres services numériques que nous exploitons.

Politique de confidentialité ou « Politique » désigne la présente politique de confidentialité ainsi que toute modification, mise à jour ou tout document de confidentialité connexe publié ultérieurement par Cafu Pass Services OÜ.

Plateformes de médias sociaux désigne les plateformes de réseautage social telles que Facebook, Instagram et les services similaires qui peuvent être utilisés pour communiquer avec nous, interagir avec notre contenu ou créer un compte sur notre plateforme ou y accéder, lorsque cette fonctionnalité est disponible.

Prestataires de services désigne les vendeurs, opérateurs, fournisseurs et autres entreprises répertoriés ou accessibles par l’intermédiaire de la plateforme de Cafu Pass Services OÜ, y compris les sociétés affiliées et partenaires commerciaux concernés.

Fournisseurs tiers désigne les entreprises, prestataires de services ou personnes externes auxquels la Société fait appel pour soutenir le fonctionnement, la sécurité, la maintenance, l’analyse ou la performance de notre plateforme. Les fournisseurs tiers peuvent également nous aider à fournir ou à faciliter les services accessibles par l’intermédiaire de la plateforme.

Site Web désigne www.bluemosqueicket.com et toutes les pages Web associées que nous exploitons.

Vous ou « Votre » désigne la personne qui accède à notre plateforme ou à nos services ou qui les utilise.

Pourquoi Cafu Pass Services OÜ collecte-t-elle vos informations personnelles ?

Cafu Pass Services OÜ exploite une plateforme qui met les utilisateurs en relation avec des prestataires de services et facilite les réservations de visites, d’attractions, d’activités, d’expériences et d’autres services liés aux voyages proposés sur la plateforme.

Nous collectons et traitons des informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour fournir ces services, traiter et gérer les réservations, communiquer avec les utilisateurs, améliorer notre plateforme, respecter nos obligations légales et contractuelles et mener d’autres activités décrites dans la présente politique de confidentialité.

Quels types d’informations Cafu Pass Services OÜ collecte-t-elle ?

Informations personnelles

Le type d’informations personnelles que nous collectons peut varier selon la manière dont vous interagissez avec nous, les produits et services que vous utilisez, les fonctionnalités auxquelles vous accédez, votre emplacement et les exigences légales applicables.

Les informations que nous collectons peuvent généralement être classées en informations personnelles non identifiantes et informations permettant d’identifier une personne.

Les informations personnelles non identifiantes désignent les informations qui, à elles seules, ne permettent raisonnablement pas d’identifier une personne en particulier. Elles peuvent inclure des informations agrégées ou anonymisées relatives à l’utilisation de nos services, des adresses IP masquées et des informations techniques ou statistiques similaires.

Les informations permettant d’identifier une personne désignent les informations qui peuvent servir à identifier ou à distinguer une personne. Selon les services que vous utilisez et les circonstances de vos interactions avec nous, ces informations peuvent inclure votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre date et lieu de naissance, vos informations de paiement ou de carte et d’autres informations nécessaires à la fourniture de nos services ou au respect des obligations légales applicables.

Nous ne collectons que les informations raisonnablement nécessaires aux finalités concernées décrites dans la présente politique de confidentialité.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez à notre plateforme ou l’utilisez, certaines informations techniques et relatives à l’utilisation peuvent être collectées automatiquement. Ces informations relèvent généralement de la catégorie des informations personnelles non identifiantes et peuvent inclure :

• Des informations sur l’appareil, notamment le type de navigateur, le type d’appareil, le système d’exploitation et la version de l’application.
• L’adresse IP et les informations techniques associées collectées lorsque vous accédez à la plateforme.
• Des informations sur l’utilisation et le comportement, notamment la manière dont vous interagissez avec notre plateforme, les sections ou pages que vous consultez et la durée d’utilisation de la plateforme.
• La date et l’heure de votre accès à notre plateforme ou de votre interaction avec celle-ci.

Nous pouvons utiliser les informations collectées automatiquement, notamment pour assurer la sécurité et la stabilité de nos systèmes informatiques, gérer le trafic et les performances des systèmes, comprendre le comportement général et les caractéristiques démographiques des utilisateurs, détecter ou prévenir les activités frauduleuses ou illégales, respecter les exigences légales et améliorer l’expérience globale des utilisateurs.

Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre plateforme, mémoriser leurs préférences, assurer le bon fonctionnement de la plateforme et améliorer les services que nous fournissons.

Des cookies peuvent être stockés sur votre ordinateur, votre téléphone mobile, votre tablette ou tout autre appareil lorsque vous accédez à notre plateforme ou l’utilisez.

Les cookies peuvent généralement être classés comme cookies de session ou cookies persistants, selon la durée pendant laquelle ils restent sur votre appareil.

Les types de cookies que nous pouvons utiliser comprennent :

Cookies nécessaires / essentiels :
Ces cookies sont indispensables à certaines fonctions essentielles de la plateforme. Ils peuvent servir à permettre l’accès aux différentes sections de la plateforme, à authentifier les utilisateurs, à assurer la sécurité et à contribuer à la prévention des activités frauduleuses.

Cookies d’acceptation de la politique / de l’avis relatif aux cookies :
Ces cookies nous aident à déterminer si un utilisateur a pris connaissance de notre avis relatif aux cookies ou l’a accepté, ou s’il a défini ses préférences en matière de cookies.

Cookies de fonctionnalité :
Ces cookies permettent à la plateforme de mémoriser les choix et préférences des utilisateurs, tels que la langue, les paramètres liés à la connexion ou d’autres options de personnalisation, afin de leur offrir une expérience plus pratique.

À quelles fins utilisons-nous vos informations personnelles et avec qui les partageons-nous ?

Nous traitons les informations personnelles uniquement à des fins légitimes et lorsque cela est nécessaire pour fournir, maintenir, améliorer et gérer nos services.

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers, sauf si leur divulgation est exigée ou autorisée par la législation applicable, ou si cela est autrement indiqué dans la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Finalités liées aux réservations

Nous pouvons utiliser des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos coordonnées et vos informations de paiement pour créer, gérer, confirmer et honorer les réservations effectuées sur notre plateforme.

Lorsque vous effectuez une réservation pour vous-même ou pour d’autres voyageurs, certaines informations peuvent être nécessaires pour finaliser la réservation et fournir le service concerné.

Finalités marketing et promotionnelles

Lorsque la législation applicable le permet et, si nécessaire, avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des communications marketing, des newsletters, des documents promotionnels, des mises à jour, des offres spéciales, des informations sur les programmes de récompenses et d’autres communications concernant nos services.

Vous pouvez avoir la possibilité de vous désabonner de certaines communications marketing à tout moment.

Autres finalités

Nous pouvons également utiliser les informations personnelles à des fins telles que :

• Fournir, maintenir et améliorer notre plateforme et nos services.
• Communiquer avec vous au sujet des réservations, des changements, des annulations ou des mises à jour des services.
• Fournir une assistance à la clientèle et répondre aux demandes de renseignements.
• Solliciter des commentaires, des avis ou la participation à des enquêtes.
• Améliorer nos produits, nos services et l’expérience globale des utilisateurs.
• Gérer les paiements, la comptabilité et les processus financiers associés.
• Détecter et prévenir les fraudes, les utilisations abusives ou d’autres activités illégales.
• Respecter les exigences légales, réglementaires et gouvernementales applicables.

Partage d’informations avec des tiers

Lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou atteindre les finalités décrites dans la présente politique de confidentialité, nous pouvons partager les informations personnelles pertinentes avec certains tiers, y compris des parties situées dans des pays autres que votre pays de résidence.

Il peut s’agir notamment des parties suivantes :

Fournisseurs tiers :
Nous pouvons partager les informations pertinentes avec des fournisseurs tiers qui nous aident à exploiter, surveiller, maintenir, sécuriser ou analyser notre plateforme et nos services. Ces fournisseurs peuvent également nous aider à communiquer avec les utilisateurs lorsque cela est nécessaire.

Sociétés affiliées :
Le cas échéant, les informations personnelles peuvent être partagées avec nos sociétés affiliées et entités liées à des fins commerciales légitimes et liées aux services, sous réserve du respect des exigences applicables en matière de confidentialité et de protection des données.

Partenaires de paiement :
Les informations personnelles liées aux paiements peuvent être traitées ou partagées avec des passerelles de paiement, des établissements bancaires, des prestataires de services de paiement et d’autres tiers participant au traitement sécurisé des transactions.

Prestataires de services / Partenaires commerciaux :
Nous pouvons partager les informations personnelles pertinentes avec des prestataires de services, des fournisseurs, des opérateurs et des partenaires commerciaux lorsque cela est nécessaire pour honorer une réservation, fournir une expérience ou une activité, émettre des billets ou des confirmations, communiquer les détails d’une réservation ou fournir autrement les services achetés sur notre plateforme.

Nous prenons des mesures raisonnables pour veiller à ce que les informations partagées avec des tiers soient limitées à ce qui est nécessaire à la finalité concernée et soient traitées conformément aux exigences légales et contractuelles applicables.