Politika privatnosti kompanije Cafu Pass Services OÜ

Zašto ova Politika privatnosti?

U kompaniji Cafu Pass Services OÜ posvećeni smo zaštiti privatnosti i bezbednosti ličnih podataka naših korisnika. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo, otkrivamo i štitimo lične podatke kada koristite našu platformu.

Ova Politika privatnosti čini sastavni deo Uslova korišćenja kompanije Cafu Pass Services OÜ. U njoj je objašnjeno kako se vaši lični podaci mogu prikupljati i obrađivati putem naše platforme, navedena su vaša prava u vezi sa privatnošću i pružene su informacije o tome kako možete da nas kontaktirate ako imate pitanja ili nedoumice u vezi sa svojim ličnim podacima.

Ova Politika privatnosti se ne odnosi na veb-sajtove, aplikacije ili usluge trećih strana kojima se može pristupiti putem linkova na našoj platformi. Preporučujemo vam da pregledate politike privatnosti tih trećih strana kako biste razumeli kako prikupljaju, koriste i obrađuju vaše lične podatke.

Ovu Politiku privatnosti treba čitati zajedno sa našim Uslovima korišćenja. Svi pojmovi pisani velikim početnim slovom koji nisu posebno definisani u ovoj Politici privatnosti imaju značenja koja su im data u našim Uslovima korišćenja.

Kako se ova Politika privatnosti odnosi na vas

Pristupanjem našoj platformi ili njenim korišćenjem potvrđujete i prihvatate da se vaši lični podaci mogu prikupljati i obrađivati u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

Određeni lični podaci mogu biti neophodni da bismo vam pružili usluge, obradili rezervacije, komunicirali sa vama i ispunili svoje zakonske ili ugovorne obaveze. Ako odlučite da ne pružite podatke koji su neophodni za ove svrhe, možda nećemo moći da vam pružimo određene usluge ili funkcije.

Ako imate pitanja ili nedoumice u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših ličnih podataka, možete da nas kontaktirate na adresu:

[email protected]

Pojmovi koji se koriste u ovoj Politici privatnosti

Za potrebe ove Politike privatnosti:

Nalog označava jedinstveni nalog kreiran za vas na našoj platformi, koji vam omogućava pristup našim uslugama i njihovo korišćenje.

Kompanija, koja se naziva „Cafu Pass Services OÜ“, „Kompanija“, „mi“, „nas“ ili „naš“, označava Cafu Pass Services OÜ, uključujući njena povezana društva, zavisna društva i druga povezana pravna lica, gde je to primenljivo.

Kolačići su male datoteke sa podacima koje naš veb-sajt ili platforma postavlja na vaš računar, mobilni uređaj ili drugi uređaj. Kolačići mogu da čuvaju informacije o vašoj aktivnosti pregledanja i koriste se u različite svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti.

Uređaj označava svaki uređaj koji se koristi za pristup našoj platformi, uključujući računar, mobilni telefon, tablet ili sličan elektronski uređaj.

Lični podaci označavaju podatke koji se odnose na identifikovano ili prepoznatljivo fizičko lice, a koje nam ono pruži ili koje se prikupe kada koristi naše usluge. Ove podatke možemo da prikupljamo i obrađujemo kako bismo pružili naše usluge, ispunili ugovorne obaveze i postupili u skladu sa važećim zakonskim zahtevima. Dodatne pojedinosti navedene su u odeljku pod naslovom „Koju vrstu podataka prikuplja Cafu Pass Services OÜ?“

Platforma označava naš veb-sajt, povezane veb-stranice, mobilne aplikacije, mobilne verzije veb-sajta i druge digitalne usluge kojima upravljamo.

Politika privatnosti ili „Politika“ označava ovu Politiku privatnosti i sve buduće izmene, ažuriranja ili povezane dokumente o privatnosti koje izda Cafu Pass Services OÜ.

Platforme društvenih mreža označavaju platforme društvenih mreža kao što su Facebook, Instagram i slične usluge koje se mogu koristiti za komunikaciju sa nama, interakciju sa našim sadržajem ili kreiranje naloga na našoj platformi, odnosno pristupanje nalogu, kada je takva funkcionalnost dostupna.

Pružaoci usluga označavaju prodavce, operatere, dobavljače i druga preduzeća navedena ili dostupna putem platforme kompanije Cafu Pass Services OÜ, uključujući odgovarajuća povezana društva i poslovne partnere.

Dobavljači trećih strana označavaju eksterna preduzeća, pružaoce usluga ili pojedince koje angažuje Kompanija radi podrške radu, bezbednosti, održavanju, analizi ili performansama naše platforme. Dobavljači trećih strana mogu nam pomagati i u pružanju ili omogućavanju usluga dostupnih putem platforme.

Veb-sajt označava www.bluemosqueicket.com i sve povezane veb-stranice kojima upravljamo.

Vi ili „vaš“ označava pojedinca koji pristupa našoj platformi ili uslugama, odnosno koristi ih.

Zašto Cafu Pass Services OÜ prikuplja vaše lične podatke?

Cafu Pass Services OÜ upravlja platformom koja povezuje korisnike sa pružaocima usluga i omogućava rezervisanje tura, atrakcija, aktivnosti, doživljaja i drugih usluga povezanih sa putovanjima koje se nude putem platforme.

Lične podatke prikupljamo i obrađujemo kada je to neophodno radi pružanja ovih usluga, obrade i upravljanja rezervacijama, komunikacije sa korisnicima, unapređenja naše platforme, ispunjavanja zakonskih i ugovornih obaveza i obavljanja drugih aktivnosti opisanih u ovoj Politici privatnosti.

Koju vrstu podataka prikuplja Cafu Pass Services OÜ?

Lični podaci

Vrsta ličnih podataka koje prikupljamo može se razlikovati u zavisnosti od toga kako ostvarujete interakciju sa nama, proizvoda i usluga koje koristite, funkcija kojima pristupate, vaše lokacije i važećih zakonskih zahteva.

Podaci koje prikupljamo uglavnom se mogu podeliti na lične podatke koji ne omogućavaju identifikaciju i lične podatke koji omogućavaju identifikaciju.

Lični podaci koji ne omogućavaju identifikaciju odnose se na podatke koji sami po sebi ne mogu razumno da se upotrebe za identifikaciju određene osobe. Oni mogu obuhvatati zbirne ili anonimizovane podatke o korišćenju naših usluga, maskirane IP adrese i slične tehničke ili statističke podatke.

Lični podaci koji omogućavaju identifikaciju odnose se na podatke koji se mogu koristiti za identifikaciju ili razlikovanje pojedinca. U zavisnosti od usluga koje koristite i okolnosti vaše interakcije sa nama, oni mogu obuhvatati vaše ime, broj telefona, adresu, imejl adresu, datum i mesto rođenja, podatke o plaćanju ili platnoj kartici i druge podatke potrebne za pružanje naših usluga ili ispunjavanje važećih zakonskih obaveza.

Prikupljamo samo podatke koji su razumno neophodni za relevantne svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti.

Automatski prikupljeni podaci

Kada pristupate našoj platformi ili je koristite, određeni tehnički podaci i podaci o korišćenju mogu se prikupljati automatski. Ovi podaci uglavnom spadaju u kategoriju ličnih podataka koji ne omogućavaju identifikaciju i mogu obuhvatati:

• Podatke o uređaju, uključujući vrstu pregledača, vrstu uređaja, operativni sistem i verziju aplikacije.
• IP adresu i povezane tehničke podatke koji se prikupljaju kada pristupate platformi.
• Podatke o korišćenju i ponašanju, kao što su način na koji ostvarujete interakciju sa našom platformom, odeljci ili stranice koje posećujete i vreme koje provodite koristeći platformu.
• Datum i vreme vašeg pristupa platformi ili interakcije sa njom.

Automatski prikupljene podatke možemo koristiti u svrhe koje uključuju održavanje bezbednosti i stabilnosti naših IT sistema, upravljanje saobraćajem i performansama sistema, razumevanje opšteg ponašanja korisnika i demografskih podataka, otkrivanje ili sprečavanje prevara ili nezakonitih aktivnosti, ispunjavanje zakonskih zahteva i unapređenje ukupnog korisničkog iskustva.

Kolačići

Koristimo kolačiće i slične tehnologije kako bismo razumeli način na koji korisnici ostvaruju interakciju sa našom platformom, zapamtili podešavanja, održavali funkcionalnost i unapredili usluge koje pružamo.

Kolačići se mogu čuvati na vašem računaru, mobilnom telefonu, tabletu ili drugom uređaju kada pristupate našoj platformi ili je koristite.

Kolačići se uglavnom mogu podeliti na kolačiće sesije ili traj­ne kolačiće, u zavisnosti od toga koliko dugo ostaju na vašem uređaju.

Vrste kolačića koje možemo da koristimo uključuju:

Neophodni / obavezni kolačići:
Ovi kolačići su potrebni za određene osnovne funkcije platforme. Mogu se koristiti za omogućavanje pristupa različitim odeljcima platforme, potvrdu identiteta korisnika, održavanje bezbednosti i sprečavanje prevarnih aktivnosti.

Kolačići za prihvatanje politike / obaveštenja o kolačićima:
Ovi kolačići nam pomažu da utvrdimo da li je korisnik video ili prihvatio naše obaveštenje o kolačićima ili povezana podešavanja kolačića.

Funkcionalni kolačići:
Ovi kolačići omogućavaju platformi da zapamti izbore i podešavanja korisnika, kao što su željeni jezik, podešavanja u vezi sa prijavljivanjem ili druge opcije prilagođavanja, čime se doprinosi praktičnijem korišćenju.

U koje svrhe koristimo vaše lične podatke i sa kim ih delimo?

Lične podatke obrađujemo samo u zakonite svrhe i kada je to neophodno za pružanje, održavanje, unapređenje i upravljanje našim uslugama.

Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše lične podatke trećim stranama, osim kada je njihovo otkrivanje obavezno ili dozvoljeno važećim zakonom ili kako je drugačije opisano u ovoj Politici privatnosti.

Vaše lične podatke možemo koristiti u sledeće svrhe:

Svrhe rezervisanja

Podatke kao što su vaše ime, imejl adresa, kontakt podaci i podaci o plaćanju možemo koristiti za kreiranje, upravljanje, potvrđivanje i realizaciju rezervacija izvršenih putem naše platforme.

Kada rezervaciju izvršite u svoje ime ili u ime drugih putnika, za dovršetak rezervacije i pružanje odgovarajuće usluge mogu biti potrebni određeni podaci.

Marketinške i promotivne svrhe

Kada to dozvoljava važeći zakon i, ako je potrebno, uz vašu saglasnost, možemo koristiti vaše kontakt podatke za slanje marketinških poruka, biltena, promotivnih materijala, novosti, posebnih ponuda, informacija o programu nagrađivanja i drugih obaveštenja o našim uslugama.

Možda ćete u svakom trenutku moći da se odjavite sa određenih marketinških obaveštenja.

Druge svrhe

Lične podatke možemo koristiti i u sledeće svrhe:

• Pružanje, održavanje i unapređenje naše platforme i usluga.
• Komunikacija sa vama u vezi sa rezervacijama, promenama, otkazivanjima ili ažuriranjima usluga.
• Pružanje korisničke podrške i odgovaranje na upite.
• Traženje povratnih informacija, recenzija ili učešća u anketama.
• Unapređenje naših proizvoda, usluga i ukupnog korisničkog iskustva.
• Upravljanje plaćanjima, računovodstvom i povezanim finansijskim procesima.
• Otkrivanje i sprečavanje prevara, zloupotrebe ili drugih nezakonitih aktivnosti.
• Postupanje u skladu sa važećim zakonskim, regulatornim i državnim zahtevima.

Deljenje podataka sa trećim stranama

Kada je to neophodno za pružanje naših usluga ili ispunjavanje svrha opisanih u ovoj Politici privatnosti, relevantne lične podatke možemo deliti sa određenim trećim stranama, uključujući strane koje se nalaze u državama koje nisu država vašeg prebivališta.

To mogu biti:

Dobavljači trećih strana:
Relevantne podatke možemo deliti sa dobavljačima trećih strana koji nam pomažu u radu, nadzoru, održavanju, obezbeđivanju ili analizi naše platforme i usluga. Ovi dobavljači nam mogu pomagati i u komunikaciji sa korisnicima kada je to neophodno.

Povezana društva:
Gde je primenljivo, lični podaci se mogu deliti sa našim povezanim društvima i drugim povezanim pravnim licima u legitimne poslovne svrhe i svrhe povezane sa uslugama, uz poštovanje odgovarajućih zahteva u vezi sa privatnošću i zaštitom podataka.

Partneri za plaćanje:
Lični podaci u vezi sa plaćanjem mogu se obrađivati ili deliti sa platnim prolazima, bankarskim institucijama, obrađivačima plaćanja i drugim trećim stranama uključenim u bezbednu obradu transakcija.

Pružaoci usluga / poslovni partneri:
Relevantne lične podatke možemo deliti sa pružaocima usluga, dobavljačima, operaterima i poslovnim partnerima kada je to neophodno za realizaciju rezervacije, pružanje doživljaja ili aktivnosti, izdavanje ulaznica ili potvrda, slanje detalja o rezervaciji ili pružanje usluga kupljenih putem naše platforme na drugi način.

Preduzimamo razumne korake kako bismo osigurali da se podaci koji se dele sa trećim stranama ograniče na ono što je neophodno za relevantnu svrhu i da se njima postupa u skladu sa važećim zakonskim i ugovornim zahtevima.