Cafu Pass Services OÜのプライバシーポリシー

このプライバシーポリシーについて

当社、Cafu Pass Services OÜは、ユーザーの個人情報のプライバシーとセキュリティの保護に努めています。本プライバシーポリシーでは、当社のプラットフォームをご利用になる際に、当社が個人情報を収集、使用、処理、開示、および保護する方法について説明します。

本プライバシーポリシーは、Cafu Pass Services OÜの利用規約の不可欠な一部を構成します。本ポリシーでは、当社のプラットフォームを通じてお客様の個人情報が収集・処理される方法について説明し、お客様のプライバシーに関する権利を概説するとともに、個人情報に関するご質問や懸念について当社にお問い合わせいただく方法をご案内します。

本プライバシーポリシーは、当社のプラットフォーム上のリンクからアクセスできる第三者のウェブサイト、アプリケーション、またはサービスには適用されません。第三者が個人情報を収集、使用、処理する方法を理解するため、各第三者のプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。

本プライバシーポリシーは、当社の利用規約と併せてお読みください。本プライバシーポリシーで特に定義されていない大文字で始まる用語は、利用規約に定める意味を有します。

本プライバシーポリシーの適用について

当社のプラットフォームにアクセスまたは利用することにより、お客様は、本プライバシーポリシーに従って個人情報が収集・処理されることを認識し、これに同意するものとします。

当社のサービスの提供、予約の処理、お客様との連絡、ならびに法的義務または契約上の義務の履行に、特定の個人情報が必要となる場合があります。これらの目的に必要な情報の提供を希望されない場合、一部のサービスまたは機能をご利用いただけないことがあります。

本プライバシーポリシーまたは個人情報の処理についてご質問や懸念がある場合は、以下までお問い合わせください。

[email protected]

本プライバシーポリシーで使用する用語

本プライバシーポリシーにおいて、

アカウントとは、当社のサービスにアクセスして利用するために、当社のプラットフォーム上でお客様用に作成された固有のアカウントを意味します。

会社または「Cafu Pass Services OÜ」、「当社」、「私たち」とは、該当する場合、その関連会社、子会社、およびその他の関連企業を含むCafu Pass Services OÜを意味します。

Cookieとは、当社のウェブサイトまたはプラットフォームによってお客様のコンピューター、モバイル端末、その他の端末に保存される小さなデータファイルを意味します。Cookieには、お客様の閲覧行動に関する情報が保存されることがあり、本プライバシーポリシーに記載するさまざまな目的で使用されます。

端末とは、コンピューター、携帯電話、タブレット、その他の類似する電子機器など、当社のプラットフォームへのアクセスに使用されるあらゆる端末を意味します。

個人情報とは、特定または識別可能な自然人に関する情報で、お客様が当社のサービスを利用する際に当社に提供される、または当社が収集する情報を意味します。当社は、サービスの提供、契約上の義務の履行、および適用される法的要件の遵守のために、この情報を収集・処理する場合があります。詳細については、「Cafu Pass Services OÜが収集する情報の種類」のセクションをご覧ください。

プラットフォームとは、当社のウェブサイト、関連ウェブページ、モバイルアプリケーション、ウェブサイトのモバイル版、および当社が運営するその他のデジタルサービスを意味します。

プライバシーポリシーまたは「ポリシー」とは、本プライバシーポリシー、およびCafu Pass Services OÜが発行する今後の改定、更新、または関連するプライバシー文書を意味します。

ソーシャルメディアプラットフォームとは、Facebook、Instagramなどのソーシャルネットワーキングプラットフォームを意味します。これらは、当社との連絡、当社コンテンツとの交流、または該当する機能が利用可能な場合に当社のプラットフォーム上でアカウントを作成またはアクセスするために利用されることがあります。

サービスプロバイダーとは、Cafu Pass Services OÜのプラットフォーム上に掲載または提供される販売者、運営事業者、供給業者、およびその他の事業者を意味し、該当する関連会社およびビジネスパートナーを含みます。

第三者ベンダーとは、当社のプラットフォームの運営、セキュリティ確保、保守、分析、またはパフォーマンスを支援するために当社が委託する外部企業、サービスプロバイダー、または個人を意味します。第三者ベンダーは、プラットフォーム上で利用可能なサービスの提供または仲介を支援することもあります。

ウェブサイトとは、www.bluemosqueicket.comおよび当社が運営する関連ウェブページを意味します。

お客様または「お客様の」とは、当社のプラットフォームまたはサービスにアクセスまたは利用する個人を意味します。

Cafu Pass Services OÜがお客様の個人情報を収集する理由

Cafu Pass Services OÜは、ユーザーとサービスプロバイダーをつなぎ、プラットフォームを通じて提供されるツアー、観光スポット、アクティビティ、体験、その他の旅行関連サービスの予約を仲介するプラットフォームを運営しています。

当社は、これらのサービスの提供、予約の処理および管理、ユーザーとの連絡、プラットフォームの改善、法的義務および契約上の義務の履行、ならびに本プライバシーポリシーに記載するその他の活動を行うために必要な場合、個人情報を収集・処理します。

Cafu Pass Services OÜが収集する情報の種類

個人情報

当社が収集する個人情報の種類は、お客様と当社との関わり方、お客様が利用する製品およびサービス、アクセスする機能、お客様の所在地、ならびに適用される法的要件によって異なる場合があります。

収集する情報は、一般に、個人を特定できない情報と個人を特定できる情報に分類できます。

個人を特定できない情報とは、それ単独では特定の個人の識別に合理的に利用できない情報を指します。これには、当社のサービスの利用状況に関する集計情報または匿名化情報、マスキングされたIPアドレス、および類似する技術情報または統計情報が含まれる場合があります。

個人を特定できる情報とは、個人を識別または区別するために使用できる情報を指します。お客様が利用するサービスや当社とのやり取りの状況に応じて、氏名、電話番号、住所、メールアドレス、生年月日および出生地、支払い情報またはカード情報、その他当社のサービスの提供または適用される法的義務の履行に必要な情報が含まれる場合があります。

当社は、本プライバシーポリシーに記載する関連目的に合理的に必要な情報のみを収集します。

自動的に収集される情報

お客様が当社のプラットフォームにアクセスまたは利用する際、特定の技術情報および利用状況に関する情報が自動的に収集されることがあります。これらの情報は一般に「個人を特定できない情報」に分類され、以下を含む場合があります。

• ブラウザーの種類、端末の種類、オペレーティングシステム、アプリケーションのバージョンなどの端末情報。
• プラットフォームへのアクセス時に収集されるIPアドレスおよび関連する技術情報。
• 当社のプラットフォームでの操作、閲覧したセクションやページ、プラットフォームの利用時間などの利用状況および行動に関する情報。
• 当社のプラットフォームへのアクセスまたは操作が行われた日時。

当社は、自動的に収集される情報を、ITシステムのセキュリティと安定性の維持、トラフィックおよびシステムパフォーマンスの管理、ユーザーの一般的な行動や属性の把握、不正行為または違法行為の検出・防止、法的要件の遵守、ならびにユーザー体験全体の向上などの目的で使用する場合があります。

Cookie

当社は、ユーザーが当社のプラットフォームをどのように利用するかを把握し、設定を記憶し、機能を維持し、提供するサービスを改善するために、Cookieおよび類似の技術を使用します。

お客様が当社のプラットフォームにアクセスまたは利用する際、Cookieがコンピューター、携帯電話、タブレット、その他の端末に保存される場合があります。

Cookieは、端末に保存される期間に応じて、一般にセッションCookieまたは永続Cookieに分類できます。

当社が使用するCookieには、以下の種類があります。

必須Cookie：
これらのCookieは、プラットフォームの一部の基本機能に必要です。プラットフォームの各セクションへのアクセス、ユーザー認証、セキュリティの維持、不正行為の防止などに使用される場合があります。

Cookieポリシー／通知への同意Cookie：
これらのCookieは、ユーザーが当社のCookieに関する通知または関連するCookie設定を確認または承認したかどうかを当社が判断するのに役立ちます。

機能性Cookie：
これらのCookieにより、言語設定、ログイン関連の設定、その他のカスタマイズオプションなど、ユーザーが選択した設定や好みをプラットフォームが記憶し、より便利な利用体験を提供できます。

個人情報の利用目的と共有先

当社は、適法な目的のため、また当社のサービスの提供、維持、改善、管理に必要な場合に限り、個人情報を処理します。

適用法により開示が義務付けられる、または認められる場合、もしくは本プライバシーポリシーに別途記載されている場合を除き、当社はお客様の個人情報を第三者に販売または貸与しません。

当社は、以下の目的でお客様の個人情報を使用する場合があります。

予約に関する目的

当社は、氏名、メールアドレス、連絡先情報、支払い情報などを使用し、当社のプラットフォームを通じて行われた予約の作成、管理、確認、および履行を行う場合があります。

お客様ご自身または他の旅行者のために予約を行う場合、予約を完了し、該当するサービスを提供するために、特定の情報が必要となることがあります。

マーケティングおよび販売促進に関する目的

適用法で認められる場合、および必要な場合にはお客様の同意を得たうえで、当社は連絡先情報を使用し、当社のサービスに関するマーケティング情報、ニュースレター、販促資料、お知らせ、特別オファー、特典プログラムの情報、その他の連絡をお送りする場合があります。

一部のマーケティング関連の連絡については、いつでも配信を停止できる場合があります。

その他の目的

当社は、以下を含む目的でも個人情報を使用する場合があります。

• 当社のプラットフォームおよびサービスの提供、維持、改善。
• 予約、変更、キャンセル、サービスの更新に関するお客様への連絡。
• カスタマーサポートの提供およびお問い合わせへの対応。
• フィードバック、レビュー、またはアンケートへの参加の依頼。
• 当社の製品、サービス、およびユーザー体験全体の改善。
• 支払い、会計、および関連する財務処理の管理。
• 不正行為、悪用、その他の違法行為の検出および防止。
• 適用される法的、規制上、および政府の要件の遵守。

第三者との情報共有

当社のサービスを提供するため、または本プライバシーポリシーに記載する目的を果たすために必要な場合、居住国以外の国に所在する者を含む特定の第三者と、関連する個人情報を共有することがあります。

共有先には、以下が含まれる場合があります。

第三者ベンダー：
当社は、当社のプラットフォームおよびサービスの運営、監視、保守、セキュリティ確保、または分析を支援する第三者ベンダーと、関連情報を共有する場合があります。必要に応じて、これらのベンダーはユーザーとの連絡も支援する場合があります。

関連会社：
該当する場合、適切なプライバシーおよびデータ保護要件に従い、正当な事業上およびサービス関連の目的で、個人情報を当社の関連会社および関連事業体と共有する場合があります。

決済パートナー：
決済関連の個人情報は、取引を安全に処理するために関与する決済ゲートウェイ、金融機関、決済処理業者、およびその他の第三者によって処理される、またはこれらと共有される場合があります。

サービスプロバイダー／ビジネスパートナー：
予約の履行、体験またはアクティビティの提供、チケットまたは確認書の発行、予約内容の連絡、その他当社のプラットフォームを通じて購入されたサービスの提供に必要な場合、関連する個人情報をサービスプロバイダー、供給業者、運営事業者、およびビジネスパートナーと共有することがあります。

当社は、第三者と共有する情報を関連目的に必要な範囲に限定し、適用される法的要件および契約上の要件に従って取り扱うため、合理的な措置を講じます。