Cafu Pass Services OÜ की गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति क्यों?

Cafu Pass Services OÜ में Cafu Pass Services OÜ में, हम अपने उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता और सुरक्षा की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, तो हम व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्र करते हैं, कैसे उपयोग करते हैं, कैसे संसाधित करते हैं, कैसे प्रकट (डिस्क्लोज़) करते हैं, और कैसे उसकी सुरक्षा करते हैं।

यह गोपनीयता नीति Cafu Pass Services OÜ की उपयोग की शर्तों (Terms of Use) का अभिन्न भाग है। यह बताती है कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी हमारे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से कैसे एकत्र और संसाधित की जा सकती है, आपके गोपनीयता अधिकारों की रूपरेखा प्रस्तुत करती है, और आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में आपके किसी भी प्रश्न या चिंताओं के लिए आप हमसे कैसे संपर्क कर सकते हैं, इस संबंध में जानकारी देती है।

यह गोपनीयता नीति उन तृतीय-पक्ष वेबसाइटों, अनुप्रयोगों या सेवाओं पर लागू नहीं होती है जो हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर मौजूद लिंक के माध्यम से उपलब्ध हो सकती हैं। हम आपको उन तृतीय पक्षों की गोपनीयता नीतियों की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ताकि आप समझ सकें कि वे आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्र, उपयोग और संसाधित करते हैं।

यह गोपनीयता नीति हमारी उपयोग की शर्तों (Terms of Use) के साथ पढ़ी जानी चाहिए। इस गोपनीयता नीति में विशेष रूप से परिभाषित नहीं किए गए किसी भी पूंजीकृत शब्दों का वही अर्थ होगा जो उन्हें हमारी उपयोग की शर्तों में दिया गया है।

इस गोपनीयता नीति से आप कैसे बाध्य हैं

हमारे प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचकर या उसका उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं और सहमति देते हैं कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी इस गोपनीयता नीति के अनुसार एकत्र और संसाधित की जा सकती है।

कुछ व्यक्तिगत जानकारी हमारे लिए अपनी सेवाएँ प्रदान करने, बुकिंग संसाधित करने, आपसे संवाद करने, और हमारे वैधानिक या संविदात्मक दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो सकती है। यदि आप इन उद्देश्यों के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान न करने का विकल्प चुनते हैं, तो हम कुछ सेवाएँ या सुविधाएँ प्रदान करने में सक्षम नहीं हो सकते।

यदि इस गोपनीयता नीति या आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण के संबंध में आपके कोई प्रश्न या चिंताएँ हैं, तो आप हमसे इस पते पर संपर्क कर सकते हैं:

[email protected]

इस गोपनीयता नीति में प्रयुक्त शब्द

इस गोपनीयता नीति के प्रयोजनों के लिए:

खाता (Account) से आशय हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर आपके लिए बनाया गया एक विशिष्ट खाता है, जो हमारी सेवाओं तक पहुँचने और उनका उपयोग करने के लिए है।

कंपनी (Company), जिसे "Cafu Pass Services OÜ," "कंपनी" (the Company), "हम" (we), "हमें" (us), या "हमारी" (our) के रूप में संदर्भित किया जाता है, का अर्थ है Cafu Pass Services OÜ, जिसमें उसके संबद्ध संस्थाएँ (affiliates), सहायक कंपनियाँ (subsidiaries), और जहाँ लागू हो, अन्य संबंधित कॉर्पोरेट संस्थाएँ शामिल हैं।

कुकीज़ (Cookies) आपके कंप्यूटर, मोबाइल डिवाइस, या अन्य डिवाइस पर हमारी वेबसाइट या प्लेटफ़ॉर्म द्वारा रखी जाने वाली छोटे आकार की डेटा फाइलें हैं। कुकीज़ आपके ब्राउज़िंग गतिविधि के बारे में जानकारी संग्रहीत कर सकती हैं और इस गोपनीयता नीति में वर्णित विभिन्न उद्देश्यों के लिए उपयोग की जाती हैं।

डिवाइस (Device) से आशय किसी भी डिवाइस से है जिसका उपयोग हमारे प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने के लिए किया जाता है, जिसमें कंप्यूटर, मोबाइल फ़ोन, टैबलेट, या इसी तरह का कोई इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस शामिल है।

व्यक्तिगत जानकारी (Personal Information) से आशय उस जानकारी से है जो किसी पहचाने जा सकने वाले या पहचानी जा सकने योग्य प्राकृतिक व्यक्ति से संबंधित हो और जो हमें तब प्रदान की जाती है या एकत्र की जाती है जब आप हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं। हम इस जानकारी को अपनी सेवाएँ प्रदान करने, संविदात्मक दायित्वों को पूरा करने, और लागू कानूनी आवश्यकताओं का पालन करने के लिए एकत्र और संसाधित कर सकते हैं। आगे के विवरण शीर्षक वाले अनुभाग में दिए गए हैं: "Cafu Pass Services OÜ द्वारा किस प्रकार की जानकारी एकत्र की जाती है?"

प्लेटफ़ॉर्म (Platform) का अर्थ है हमारी वेबसाइट (Website), उससे संबंधित वेबपृष्ठ (related webpages), मोबाइल अनुप्रयोग (mobile applications), वेबसाइट के मोबाइल संस्करण (mobile versions), और हमारे द्वारा संचालित अन्य डिजिटल सेवाएँ।

गोपनीयता नीति (Privacy Policy) या "नीति" (Policy) का अर्थ है यह गोपनीयता नीति और Cafu Pass Services OÜ द्वारा जारी की गई कोई भी भविष्य की संशोधन (amendments), अपडेट (updates), या संबंधित गोपनीयता दस्तावेज़।

सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म (Social Media Platforms) से आशय सोशल नेटवर्किंग प्लेटफ़ॉर्म जैसे Facebook, Instagram, और इसी तरह की सेवाओं से है, जिनका उपयोग हमसे संवाद करने, हमारी सामग्री के साथ बातचीत करने, या हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर जहाँ ऐसी सुविधा उपलब्ध हो, एक खाता बनाना या उस तक पहुँचना संभव बनाने के लिए किया जा सकता है।

सेवा प्रदाता (Service Providers) से आशय विक्रेताओं (sellers), संचालकों (operators), आपूर्तिकर्ताओं (suppliers), और अन्य व्यवसायों से है जो Cafu Pass Services OÜ के प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सूचीबद्ध किए गए हों या उपलब्ध कराए गए हों, जिसमें लागू संबद्ध संस्थाएँ और व्यापार भागीदार शामिल हैं।

तृतीय-पक्ष विक्रेता (Third-Party Vendors) से आशय बाहरी कंपनियों, सेवा प्रदाताओं, या व्यक्तियों से है जिन्हें कंपनी द्वारा हमारे प्लेटफ़ॉर्म के संचालन, सुरक्षा, रखरखाव, विश्लेषण, या प्रदर्शन का समर्थन करने हेतु नियुक्त किया जाता है। तृतीय-पक्ष विक्रेता आवश्यक होने पर प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से उपलब्ध सेवाएँ प्रदान करने या उन्हें सुगम बनाने में भी हमारी सहायता कर सकते हैं।

वेबसाइट (Website) से आशय www.bluemosqueicket.com और हमारे द्वारा संचालित उससे संबंधित किसी भी वेबपृष्ठ से है।

आप (You) या "आपका" (Your) से आशय उस व्यक्ति से है जो हमारे प्लेटफ़ॉर्म या सेवाओं तक पहुँचता है या उनका उपयोग करता है।

Cafu Pass Services OÜ आपकी व्यक्तिगत जानकारी क्यों एकत्र करता है?

Cafu Pass Services OÜ एक ऐसे प्लेटफ़ॉर्म का संचालन करता है जो उपयोगकर्ताओं को सेवा प्रदाताओं से जोड़ता है और हमारे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्रदान की जाने वाली यात्राओं (tours), आकर्षणों (attractions), गतिविधियों (activities), अनुभवों (experiences), और अन्य यात्रा-संबंधित सेवाओं के लिए बुकिंग को सुगम बनाता है।

हम आवश्यक होने पर इन सेवाओं को प्रदान करने, बुकिंग को संसाधित और प्रबंधित करने, उपयोगकर्ताओं से संवाद करने, हमारे प्लेटफ़ॉर्म में सुधार करने, कानूनी और संविदात्मक दायित्वों को पूरा करने, और इस गोपनीयता नीति में वर्णित अन्य गतिविधियाँ करने के लिए व्यक्तिगत जानकारी एकत्र और संसाधित करते हैं।

Cafu Pass Services OÜ द्वारा किस प्रकार की जानकारी एकत्र की जाती है?

व्यक्तिगत जानकारी (Personal Information)

हम जो व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, उसका प्रकार इस बात पर निर्भर कर सकता है कि आप हमारे साथ कैसे संवाद करते हैं, आप कौन-से उत्पाद और सेवाएँ उपयोग करते हैं, आप कौन-सी सुविधाएँ (features) तक पहुँचते हैं, आपका स्थान, और लागू कानूनी आवश्यकताएँ क्या हैं।

हम जो जानकारी एकत्र करते हैं, उसे सामान्यतः गैर-पहचाने योग्य व्यक्तिगत जानकारी (Non-Identifiable Personal Information) और व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी (Personally Identifiable Information).

गैर-पहचाने योग्य व्यक्तिगत जानकारी (Non-Identifiable Personal Information) से आशय ऐसी जानकारी से है जिसे अकेले किसी विशिष्ट व्यक्ति की पहचान के लिए यथोचित रूप से उपयोग नहीं किया जा सकता। इसमें हमारी सेवाओं के उपयोग से संबंधित संकलित (aggregated) या अनामित (anonymized) जानकारी, नकाबपोश IP पते (masked IP addresses), और इसी तरह की अन्य तकनीकी या सांख्यिकीय जानकारी शामिल हो सकती है।

व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी (Personally Identifiable Information) से आशय ऐसी जानकारी से है जिसका उपयोग किसी व्यक्ति की पहचान करने या उसे अलग पहचानने के लिए किया जा सकता है। आप जो सेवाएँ उपयोग करते हैं और हमारे साथ आपके संवाद की परिस्थितियों के आधार पर, इसमें आपका नाम, टेलीफोन नंबर, पता, ईमेल पता, जन्म-तिथि और जन्म-स्थान, भुगतान या कार्ड संबंधी जानकारी, और हमारे सेवाएँ प्रदान करने या लागू कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक अन्य जानकारी शामिल हो सकती है।

हम केवल वही जानकारी एकत्र करते हैं जो इस गोपनीयता नीति में वर्णित संबंधित उद्देश्यों के लिए यथोचित रूप से आवश्यक हो।

स्वचालित रूप से एकत्र की जाने वाली जानकारी (Automatically Collected Information)

जब आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचते हैं या उसका उपयोग करते हैं, तो कुछ तकनीकी और उपयोग संबंधी जानकारी स्वचालित रूप से एकत्र की जा सकती है। यह जानकारी सामान्यतः गैर-पहचाने योग्य व्यक्तिगत जानकारी (Non-Identifiable Personal Information) श्रेणी के अंतर्गत आती है और इसमें शामिल हो सकती है:

• डिवाइस जानकारी, जिसमें ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, और अनुप्रयोग संस्करण शामिल हैं।
• IP पता और उससे संबंधित तकनीकी जानकारी, जो आप प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचते समय एकत्र की जाती है।
• उपयोग और व्यवहार संबंधी जानकारी, जैसे आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म के साथ कैसे संवाद करते हैं, आप कौन-से सेक्शन या पेज देखते हैं, और आप प्लेटफ़ॉर्म का कितने समय तक उपयोग करते हैं।
• आपकी प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच या हमारे साथ आपके संवाद की तिथि और समय।

हम स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं, जिनमें शामिल हैं: हमारे IT सिस्टम की सुरक्षा और स्थिरता बनाए रखना, ट्रैफ़िक और सिस्टम प्रदर्शन का प्रबंधन, सामान्य उपयोगकर्ता व्यवहार और जनसांख्यिकी को समझना, धोखाधड़ीपूर्ण या अवैध गतिविधि का पता लगाना या रोकना, कानूनी आवश्यकताओं का पालन करना, और समग्र उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करना।

कुकीज़ (Cookies)

हम कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग यह समझने के लिए करते हैं कि उपयोगकर्ता हमारे प्लेटफ़ॉर्म के साथ कैसे संवाद करते हैं, प्राथमिकताएँ याद रखने के लिए, कार्यक्षमता बनाए रखने के लिए, और हम जो सेवाएँ प्रदान करते हैं उनमें सुधार करने के लिए।

जब आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचते हैं या उसका उपयोग करते हैं, तो कुकीज़ आपके कंप्यूटर, मोबाइल फ़ोन, टैबलेट, या किसी अन्य डिवाइस पर संग्रहीत की जा सकती हैं।

कुकीज़ को सामान्यतः सेशन कुकीज़ (Session Cookies) या स्थायी कुकीज़ (Persistent Cookies) के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है, यह इस पर निर्भर करता है कि वे आपके डिवाइस पर कितने समय तक रहती हैं।

हम जिन कुकीज़ का उपयोग कर सकते हैं, उनके प्रकारों में शामिल हैं:

आवश्यक / आवश्यक कुकीज़ (Necessary / Essential Cookies):
ये कुकीज़ प्लेटफ़ॉर्म की कुछ मूलभूत कार्यक्षमताओं के लिए आवश्यक होती हैं। इनका उपयोग प्लेटफ़ॉर्म के विभिन्न हिस्सों तक पहुँच सक्षम करने, उपयोगकर्ताओं को प्रमाणित (authenticate) करने, सुरक्षा बनाए रखने, और धोखाधड़ीपूर्ण गतिविधि को रोकने में मदद के लिए किया जा सकता है।

कुकी नीति / सूचना स्वीकृति कुकीज़ (Cookie Policy / Notice Acceptance Cookies):
ये कुकीज़ हमें यह निर्धारित करने में मदद करती हैं कि किसी उपयोगकर्ता ने हमारी कुकी सूचना या संबंधित कुकी प्राथमिकताओं को स्वीकार या मान्यता दी है या नहीं।

कार्यशीलता कुकीज़ (Functionality Cookies):
ये कुकीज़ प्लेटफ़ॉर्म को उपयोगकर्ताओं द्वारा की गई पसंद और प्राथमिकताएँ, जैसे भाषा प्राथमिकताएँ, लॉगिन-संबंधित सेटिंग्स, या अन्य वैयक्तिकरण विकल्प, याद रखने की अनुमति देती हैं, जिससे अधिक सुविधाजनक अनुभव प्रदान करने में मदद मिलती है।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी किस उद्देश्य के लिए उपयोग करते हैं, और हम इसे किसके साथ साझा करते हैं?

हम व्यक्तिगत जानकारी केवल वैध उद्देश्यों के लिए ही संसाधित करते हैं और जहाँ आवश्यक हो, हमारी सेवाओं को प्रदान करने, बनाए रखने, उनमें सुधार करने और उनका प्रबंधन करने के लिए।

हम लागू कानून द्वारा आवश्यक या अनुमत होने के अलावा, या इस गोपनीयता नीति में अन्यथा वर्णित होने के अलावा, आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तृतीय पक्षों को बेचते या किराए पर नहीं देते।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं:

बुकिंग उद्देश्यों (Booking Purposes)

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी, जैसे आपका नाम, ईमेल पता, संपर्क जानकारी, और भुगतान विवरण का उपयोग करके हमारे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से की गई बुकिंग को बनाना, प्रबंधित करना, पुष्टि करना, और पूरा करना (fulfill) कर सकते हैं।

जहाँ आप स्वयं या अन्य यात्रियों की ओर से बुकिंग करते हैं, वहाँ बुकिंग पूरा करने और संबंधित सेवा प्रदान करने के लिए कुछ जानकारी की आवश्यकता हो सकती है।

विपणन और प्रचार उद्देश्यों (Marketing and Promotional Purposes)

जहाँ लागू कानून द्वारा अनुमति हो और जहाँ आवश्यक हो, आपकी सहमति के साथ, हम आपकी संपर्क जानकारी का उपयोग विपणन संचार (marketing communications), न्यूज़लेटर (newsletters), प्रचार सामग्री (promotional materials), अपडेट, विशेष ऑफ़र, रिवार्ड प्रोग्राम जानकारी, और हमारी सेवाओं के बारे में अन्य संचार भेजने के लिए कर सकते हैं।

किसी भी समय आपके पास कुछ विपणन संचार से बाहर निकलने (opt out) की क्षमता हो सकती है।

अन्य उद्देश्य (Other Purposes)

हम व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए भी कर सकते हैं:

• हमारे प्लेटफ़ॉर्म और सेवाओं को प्रदान करना, बनाए रखना, और उनमें सुधार करना।
• बुकिंग, आरक्षण, बदलाव, रद्दीकरण, या सेवा अपडेट के संबंध में आपसे संवाद करना।
• ग्राहक सहायता प्रदान करना और पूछताछ (inquiries) का जवाब देना।
• फ़ीडबैक, समीक्षाएँ (reviews), या सर्वेक्षणों में भागीदारी का अनुरोध करना।
• हमारे उत्पादों, सेवाओं, और समग्र उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करना।
• भुगतान, लेखांकन, और संबंधित वित्तीय प्रक्रियाओं का प्रबंधन करना।
• धोखाधड़ी, दुरुपयोग, या अन्य अवैध गतिविधियों का पता लगाना और उन्हें रोकना।
• लागू कानूनी, विनियामक, और सरकारी आवश्यकताओं का पालन करना।

तृतीय पक्षों के साथ जानकारी साझा करना

जहाँ आवश्यक हो, हमारी सेवाएँ प्रदान करने या इस गोपनीयता नीति में वर्णित उद्देश्यों को पूरा करने के लिए, हम प्रासंगिक व्यक्तिगत जानकारी कुछ तृतीय पक्षों के साथ साझा कर सकते हैं, जिनमें आपके निवास देश के अलावा अन्य देशों में स्थित पक्ष भी शामिल हो सकते हैं।

इनमें शामिल हो सकते हैं:

तृतीय-पक्ष विक्रेता (Third-Party Vendors):
हम प्रासंगिक जानकारी तृतीय-पक्ष विक्रेताओं के साथ साझा कर सकते हैं जो हमारे प्लेटफ़ॉर्म और सेवाओं को संचालित करने, निगरानी करने, बनाए रखने, सुरक्षित करने, या उनका विश्लेषण करने में हमारी सहायता करते हैं। ये विक्रेता आवश्यक होने पर उपयोगकर्ताओं के साथ संवाद करने में भी हमारी सहायता कर सकते हैं।

संबद्ध संस्थाएँ (Affiliates):
जहाँ लागू हो, व्यक्तिगत जानकारी को वैध व्यवसाय और सेवा-संबंधित उद्देश्यों के लिए हमारी संबद्ध संस्थाओं (affiliates) और संबंधित संस्थाओं के साथ साझा किया जा सकता है, बशर्ते उचित गोपनीयता और डेटा सुरक्षा आवश्यकताएँ लागू हों।

भुगतान भागीदार (Payment Partners):
भुगतान-संबंधी व्यक्तिगत जानकारी को भुगतान गेटवे (payment gateways), बैंकिंग संस्थानों, भुगतान प्रसंस्करणकर्ताओं (payment processors), और लेनदेन को सुरक्षित रूप से संसाधित करने में शामिल अन्य तृतीय पक्षों के साथ संसाधित या साझा किया जा सकता है।

सेवा प्रदाता / व्यापार भागीदार (Service Providers / Business Partners):
जब आवश्यक हो, हम प्रासंगिक व्यक्तिगत जानकारी सेवा प्रदाताओं, आपूर्तिकर्ताओं, संचालकों (operators), और व्यापार भागीदारों के साथ साझा कर सकते हैं ताकि बुकिंग को पूरा किया जा सके, किसी अनुभव या गतिविधि (experience or activity) को प्रदान किया जा सके, टिकट (tickets) या पुष्टि (confirmations) जारी की जा सके, बुकिंग विवरणों को संप्रेषित किया जा सके, या अन्यथा हमारे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से खरीदी गई सेवाएँ प्रदान की जा सकें।

हम यह सुनिश्चित करने के लिए यथोचित कदम उठाते हैं कि तृतीय पक्षों के साथ साझा की गई जानकारी संबंधित उद्देश्य के लिए आवश्यक सीमा तक ही सीमित रहे और वह लागू कानूनी तथा संविदात्मक आवश्यकताओं के अनुसार संभाली जाए।